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当vivo账号的验证码请求次数超过上限时，可以采取以下方法来解决。
1、等待一段时间再尝试获取验证码，因为系统可能会有一定的冷却时间，等待一段时间后会再次允许请求验证码。
2、检查手机信号和网络状况，确保手机信号稳定且网络畅通，因为网络不稳定可能导致验证码请求失败。
3、重新发送验证码，如果之前输入的手机号无误，可以尝试重新发送验证码。
对于苹果设备用户，解决vivo账号验证码问题的方法和上述步骤一致，如果仍然无法解决问题，建议联系vivo的官方客服人员寻求帮助，无论使用何种设备，客服人员都可以提供针对性的指导和帮助，以解决验证码问题。
仅供参考，如仍有疑问，建议咨询苹果或vivo的客服人员。